jilie-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত

jilie কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য অপরিহার্য। আমরা দুটি প্রধান শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করি — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য এবং প্রযুক্তিগত ব্যবহার তথ্য।

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন শনাক্তকারী তথ্য (Transaction ID) সংরক্ষণ করা হয়।

jilie নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC নথি জমা, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ বা জরিপে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি jilie প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পার্টনারদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• পাবলিক উৎস থেকে: KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে সরকারি ডেটাবেজ বা পাবলিকভাবে উপলব্ধ তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

jilie সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করার জন্য।
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন, প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠাতে (যদি আপনি সম্মত থাকেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং জুয়াজনিত সমস্যার লক্ষণ শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সহায়তা কার্যক্রম পরিচালনায়।
• প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।

jilie আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত সতর্ক। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার করা হয়:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad), KYC যাচাইকারী, ক্লাউড স্টোরেজ এবং সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী — এরা কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য প্রাপ্ত হয় এবং আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming ইত্যাদি গেম স্টুডিও লাইভ গেমিং পরিষেবার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: jilie-র মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

jilie প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে jilie-র কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বজায় থাকবে না।

jilie আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সম্পূর্ণ সময়কাল।
• KYC ও পরিচয় নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর — আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর — অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি অনুযায়ী।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ পর্যন্ত অথবা ৩ বছর, যেটি আগে হয়।

jilie-র প্রতিটি সদস্য তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন:

কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে জানা গেলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেই এবং সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক jilie-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

jilie প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম বা পেমেন্ট গেটওয়ের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য jilie দায়বদ্ধ নয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি গেম প্রদানকারীরা তাদের লাইভ গেমিং পরিবেশে নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কোম্পানির গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। তবে এই সকল কোম্পানির সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

jilie শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফারে ব্যাংক-পর্যায়ের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — সরাসরি পঠনযোগ্য নয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত OTP যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান — "Need to Know" নীতি।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিক অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।

jilie এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখাবে। পুরনো নীতির কপি প্রয়োজন হলে [email protected]এ অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।